Política de privacidad

Última actualización: abril 2026

Responsable del tratamiento

Responsable: Nerea López Vázquez

Nombre comercial / marca: Nerea AV Mentora

NIF/CIF: 50225682F

Domicilio profesional: Molino, 4, 28150 Madrid

Correo electrónico de contacto: hola@nerealopezva.com

Sitio web: www.nereaavmentora.com

Actividad: Servicios de mentoría, consultoría, formación y recursos digitales para asistentes virtuales / actividad profesional online

¿Cómo he obtenido tus datos?

Los datos personales que trato en esta web pueden proceder de:

formularios de contacto
formularios de suscripción a newsletter o recursos gratuitos
formularios de solicitud o reserva de servicios
formularios de compra o contratación, si los hubiera
comunicaciones por correo electrónico
mensajes enviados a través de redes sociales
navegación por la web, cookies y tecnologías similares
contacto a través de WhatsApp

Qué datos puedo tratar

Dependiendo del canal de contacto o del servicio solicitado, puedo tratar:

nombre y apellidos
correo electrónico
teléfono, si lo facilitas
información relacionada con tu consulta, necesidad o situación profesional
datos derivados de la reserva de sesiones
datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo o estadísticas de uso del sitio

Finalidad del tratamiento

Además de gestionar consultas, reservas y la prestación de mis servicios, también puedo tratar datos derivados de la navegación en esta web para:

analizar el uso y funcionamiento del sitio web
medir el rendimiento de la página y mejorar la experiencia de navegación
conocer la eficacia de campañas y acciones de difusión o marketing
realizar, en su caso, acciones de remarketing o publicidad segmentada, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario
gestionar comunicaciones y solicitudes realizadas a través de WhatsApp

¿Qué datos puedo tratar?

Dependiendo del uso que hagas de la web y de las herramientas activadas, puedo tratar:

datos identificativos y de contacto que me facilites de forma directa
datos relacionados con reservas realizadas a través de Calendly
datos de navegación, como dirección IP, identificadores en línea, páginas visitadas, interacciones dentro de la web, navegador, dispositivo, tiempo de permanencia o acciones realizadas en el sitio

Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:

tu consentimiento, cuando aceptas cookies no necesarias, contactas conmigo o facilitas tus datos de forma voluntaria
la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando solicitas o reservas un servicio
el cumplimiento de obligaciones legales
mi interés legítimo, cuando resulte necesario para la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento de la web

El marco legal principal aplicable sigue siendo el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE

Transferencias internacionales de datos

Algunas de las herramientas utilizadas en esta web pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable.

El RGPD regula las transferencias internacionales en sus artículos 44 a 50, y la normativa europea prevé mecanismos como las cláusulas contractuales tipo para ofrecer garantías adecuadas cuando proceda.

¿Durante cuánto tiempo conservaré tus datos?

Los datos derivados de cookies, analítica o herramientas de medición se conservarán durante el tiempo que establezca cada herramienta o hasta que retires tu consentimiento, elimines las cookies o ejerzas tu derecho de oposición o supresión cuando proceda.

Destinatarios y proveedores

Para el desarrollo de mi actividad puedo trabajar con terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de esta web y de mi negocio. Entre ellos, actualmente, se encuentran:

Hostinger, como proveedor de alojamiento web y creador de la página
Google Analytics, como herramienta de analítica y medición del uso de la web
Meta Pixel, como herramienta de medición, seguimiento de conversiones y, en su caso, remarketing o personalización publicitaria
Instagram y Facebook, como redes sociales enlazadas a esta web
WhatsApp, como canal de comunicación directa con personas interesadas en mis servicios

Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Pagos

Actualmente, los pagos pueden realizarse mediante Bizum, fuera de esta web. Esta página no gestiona pasarela de pago integrada ni almacena datos bancarios completos de pago dentro del sitio.

Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. En España, cuando el tratamiento de datos se basa en el consentimiento, los menores de 14 años necesitan autorización de sus representantes legales.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de:

acceso
rectificación
supresión
oposición
limitación del tratamiento
portabilidad

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado.